Minska supportkostnaderna samtidigt som du ger dina kunder mer inflytande
Kundutbildning handlar inte bara om att stärka din målgrupp <span>– </span>det handlar också om att effektivisera din verksamhet och göra kostnadsbesparingar. Genom att investera i att utbilda kunden med hjälp av våra skräddarsydda utbildningslösningar kan du avsevärt sänka dina kostnader för kundsupport och samtidigt öka den övergripande kundnöjdheten.
Därför bör du investera i kundutbildning
I dagens snabba affärsklimat är det avgörande med exceptionell kundsupport för att skapa lojalitet och hållbar tillväxt. Men att vänta på att kunden ska få problem innan du agerar kan tynga ned ditt supportteam och leda till missnöjda kunder. På Skillhabit förespråkar vi ett proaktivt förhållningssätt till kundutbildning som ett sätt att stärka kunden och effektivisera din verksamhet. Det här är fördelarna med vårt förhållningssätt:
Minskad ärendevolym
När kunderna är välinformerade om dina produkter och tjänster är det mindre sannolikt att de stöter på problem eller behöver hjälp.
Snabbare problemlösning
Utbildade kunder kan felsöka mindre problem på egen hand, vilket minskar behovet av långa interaktioner med supportagenter och ökar kundnöjdheten.
Minskad användning av callcenter
Med ett omfattande utbildningsmaterial till sitt förfogande är kunderna mindre beroende av att kontakta ditt callcenter för att få hjälp.
Bättre alternativ för självbetjäning
Genom att erbjuda utbildningsmaterial såsom handledningar, FAQs och kunskapsbanker ger du kunderna möjlighet att själva hitta svar på sina frågor.
Förbättrad produktanvändning
Utbildade kunder är mer benägna att förstå och använda funktionerna i dina produkter och tjänster fullt ut. Detta leder till att fler använder produkten och att färre frågor ställs om grundläggande funktioner.
På Skillhabit förstår vi vikten av proaktiv kundutbildning för att sänka supportkostnaderna och förbättra den övergripande operativa effektiviteten. Våra anpassningsbara eLearninglösningar ger dig möjlighet att utbilda dina kunder, vilket minskar mängden supportärenden, förbättrar självbetjäningsalternativen och stärker produktanvändningen. Låt oss arbeta tillsammans för att höja kundupplevelsen och samtidigt optimera er supportverksamhet.
Här har vi samlat de vanligaste frågorna vi får. Svaren får du på ett klick.
Engelska, tyska, finska, franska, svenska, norska, nederländska, ryska, lettiska, spanska, polska och ukrainska.
Ja, Skillhabit fungerar på alla enheter oavsett storlek.
Ja, du har möjlighet att anpassa din arbetsyta.
Vårt bibliotek uppdateras kontinuerligt med nya element. Vi stöder för närvarande text, text med bild, bild, bildspel, hotspot, video, ljud, filer, envalsfrågor, flervalsfrågor och reflektionsfrågor etc.
Ja, alla uppgifter som lagras hos oss lagras inom EU och/eller hos underleverantörer som är verksamma helt inom EU.
Ja, du kan skapa din egen akademi där du kan visa och sälja dina kurser direkt till kunder.
Ja, det är möjligt att importera SCORM-paket med version 1.2 och 2004.
Ja, vi samarbetar med Stripe, som stöder Klarna och andra internationella aktörer.
