Reducer supportomkostningerne, og styrk jeres kunder
Kundeuddannelse handler ikke kun om at styrke jeres målgruppe – det handler også om at strømline driften og reducere omkostningerne. Ved at investere i uddannelse af jeres kunder gennem vores skræddersyede kursusløsninger kan I reducere udgifterne til kundesupport betydeligt og samtidig øge den generelle tilfredshed.
Derfor er det en god idé at i kundeuddannelse
Det går stærkt i det moderne erhvervsliv, og stærk kundesupport er afgørende for loyalitet og vedvarende vækst. Men hvis I først reagerer på kundeproblemer, når de opstår, kan det overbebyrde jeres supportteam og føre til utilfredse kunder. Hos Skillhabit er vi fortalere for en proaktiv tilgang til kundeuddannelse som et middel til at styrke jeres målgruppe og strømline jeres drift. Her er fordelene ved denne tilgang:
Færre henvendelser
Når kunderne er velinformerede om jeres produkter og tjenester, er det mindre sandsynligt, at de støder på problemer eller har brug for hjælp.
Hurtigere problemløsning
Uddannede kunder er i stand til at løse mindre problemer på egen hånd, hvilket reducerer behovet for langvarige interaktioner med supportmedarbejdere og øger kundetilfredsheden.
Mindre brug af callcenter
Med omfattende uddannelsesressourcer til rådighed er kunderne mindre afhængige af at kontakte jeres callcenter for at få hjælp.
Forbedrede selvbetjeningsmuligheder
Ved at tilbyde undervisningsmateriale, f.eks. vejledninger, ofte stillede spørgsmål og vidensbaser, giver I kunderne mulighed for selv at finde svar på deres spørgsmål.
Forbedret produktadoption
Uddannede kunder har en større chance for fuldt ud at forstå og udnytte funktionerne i jeres produkter og tjenester. Det fører til højere produktadoptionsrater og færre henvendelser om grundlæggende funktioner.
Hos Skillhabit ved vi, hvor vigtig proaktiv kundeuddannelse er i forhold til at nedbringe supportomkostningerne og styrke den samlede driftseffektivitet. Vores tilpassede eLearning-løsninger giver jer mulighed for at uddanne jeres kunder, hvilket reducerer mængden af supportsager, forbedrer selvbetjeningsmulighederne og optimerer produktadoptionen.
Lad os samarbejde om at styrke jeres kundeoplevelse og samtidig optimere jeres support.
Vi har samlet vores oftest stillede spørgsmål her. Svaret er kun et klik væk.
Engelsk, tysk, finsk, fransk, svensk, norsk, hollandsk, russisk, lettisk, spansk, polsk og ukrainsk.
Ja, Skillhabit fungerer på alle størrelser af enheder.
Ja, du har mulighed for at tilpasse dit arbejdsområde.
Vores bibliotek af elementer bliver løbende opdateret med nye elementer. Vi understøtter i øjeblikket tekst, tekst med billede, billede, diasshow, hotspot, video, lyd, filer, enkeltvalgsspørgsmål, spørgsmål med flere svar og refleksionsspørgsmål osv.
Ja, alle data, der opbevares hos os, opbevares inden for EU og/eller hos underleverandører, der udelukkende drives inden for EU.
Ja, du kan oprette dit eget Academy, hvor du kan vise og sælge kurser direkte til kunderne.
Ja, det er muligt at importere SCORM-pakker med version 1.2 og 2004.
Ja, vi samarbejder med Stripe, som understøtter Klarna og andre internationale aktører.
