Supportkosten senken und Kunden stärken
Bei der Kundenschulung geht es nicht nur darum, Ihre Kunden zu unterstützen, sondern auch darum, Abläufe zu rationalisieren und Kosten zu senken. Wenn Sie mit unseren maßgeschneiderten Lösungen in die Schulung Ihrer Kunden investieren, können Sie die Kosten für den Kundensupport erheblich senken und gleichzeitig die allgemeine Zufriedenheit steigern.
Warum in Kundenschulungen investieren
In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist ein hervorragender Kundensupport entscheidend für die Kundenbindung und ein nachhaltiges Wachstum. Wenn Sie jedoch erst dann auf Kundenprobleme reagieren, wenn diese bereits aufgetreten sind, sind Ihre Support-Mitarbeiter vielleicht überfordert und Kunden womöglich unzufrieden. Wir bei Skillhabit plädieren für einen proaktiven Ansatz bei der Kundenschulung, um die Kunden zu stärken und Abläufe zu optimieren. Dies hat folgende Vorteile:
Weniger Supportfälle
Wenn Kunden gut über Ihre Produkte und Dienstleistungen informiert sind, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie Probleme haben oder Hilfe benötigen.
Schnellere Problemlösung
Gut informierte Kunden sind in der Lage, kleinere Probleme selbst zu beheben, was die Notwendigkeit langwieriger Interaktionen mit dem Support-Team verringert und die Kundenzufriedenheit erhöht.
Weniger Anrufe im Callcenter
Durch die Bereitstellung umfassender Schulungsressourcen sind die Kunden weniger darauf angewiesen, Ihr Callcenter um Hilfe zu bitten.
Bessere Möglichkeiten der Selbsthilfe
Durch die Bereitstellung von Schulungsmaterialien wie Tutorials, FAQs und Wissensdatenbanken können Kunden selbst die Antwort auf viele Fragen finden.
Höhere Produktakzeptanz
Gut geschulte Kunden verstehen und nutzen die Funktionen Ihrer Produkte und Dienstleistungen mit größerer Wahrscheinlichkeit vollständig. Dies erhöht die Produktakzeptanz und macht weniger Anfragen zu grundlegenden Funktionen erforderlich.
Wir bei Skillhabit wissen, wie wichtig eine proaktive Kundenschulung ist, um die Supportkosten zu senken und die betriebliche Effizienz insgesamt zu steigern. Unsere anpassbaren E-Learning-Lösungen ermöglichen es Ihnen, Kunden so zu schulen, dass weniger Supportfälle notwendig, die Produktakzeptanz erhöht und die Selbsthilfeoptionen verbessert werden.
Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, das Nutzungserlebnis für Ihre Kunden zu verbessern und gleichzeitig Ihre Supportabläufe zu optimieren.
Hier haben wir für Sie die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt und beantwortet.
Englisch, Deutsch, Finnisch, Französisch, Schwedisch, Norwegisch, Niederländisch, Russisch, Lettisch, Spanisch, Polnisch und Ukrainisch.
Ja, Skillhabit funktioniert auf Geräten jeder Größe.
Ja, Sie können Ihren Arbeitsbereich individuell gestalten.
Unsere Bibliothek mit Elementen wird laufend mit neuen Elementen aktualisiert. Wir unterstützen derzeit Text, Text mit Bild, Bild, Diashow, Hotspot, Video, Audio, Dateien, Single-Choice-Fragen, Multiple-Response-Fragen und Reflexionsfragen usw.
Ja, alle bei uns gespeicherten Daten werden in der EU und/oder bei Unterauftragnehmern gespeichert, die ausschließlich in der EU tätig sind.
Ja, Sie können Ihre eigene Academy erstellen, in der Sie Kurse anzeigen und direkt an Ihre Kunden verkaufen können.
Ja, SCORM-Pakete mit Version 1.2 und 2004 lassen sich importieren.
Ja, wir arbeiten mit Stripe zusammen, das Klarna und andere internationale Anbieter unterstützt.
